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【落實謀增長系列報道之四】維修服務中心: 用心打造部門改革“補給線”

發布日期:2019-06-10 09:51 來源:http://www.llmcs.com 點擊:

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“銀河紙業加工的這批件,精密度高、價格便宜、服務好,不愧是大企業”臨清精密鑄造廠檢驗員伸著大拇指說。

銀河紙業維修服務中心自今年3月份以來,依靠硬件設施齊全、技術過硬的優勢,鼓勵全員參與部門改革、對外創收,營造了“人人是銷售員、個個能掙錢”的氛圍,在對外創收上邁出了可喜的一步。

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為確保對外創收工作有序、有力、有效的開展,該中心在確保公司任務保質保量完成的前提下,最大限度地盤活人力、技術、設備等資源,專門成立對外創收小組,負責對外創收工作的策劃、實施以及對外接洽等工作。與此同時,該中心按照職工技術水平、專業特長調整職工崗位,通過設立5個業務組,讓部門職工之間能力互補、特長互補,均衡了各小組的技術力量,夯實了圓滿完成公司內外各項工作的基礎。

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為擴大宣傳范圍,提高企業承攬業務的知名度,該中心將部門內所有能夠對外創收的設備、器械、作業車輛進行梳理、檢查,印制了精美的《承接業務宣傳冊》,詳細標注了設備性能、特點以及承接業務信息,利用投遞、走訪的形式發放,廣泛宣傳。同時,為鼓勵全員參與到對外創收工作中來,該中心研究制定了《對外創收獎勵辦法》,按照承攬業務項目和業務難易等級進行分類,按照不同比例進行獎勵,充分調動了全員參與對外創收工作的積極性和自覺性。

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為把職工“走出去”、訂單“引進來”的工作思路落到實處,該中心針對職工開發市場中沒有經驗、畏難、主動性不夠等問題,及時開展“戰前”動員培訓,為職工充電打氣,引導職工牢固樹立市場意識,幫助大家利用公司硬件設施全、業務技能高、服務水平好等優勢打好組合拳,最終贏得客戶的認可,實現了訂單“零”的突破。

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職工的士氣提起來了,開發市場的積極性也就高了,市場訂單量自然而然的也就多了起來,截止目前,該中心成功爭取到臨清三和集團、德州華北紙業、臨清精密鑄造廠等一批穩定的加工訂單,為部門“利供體”改革再添一條“補給線”。

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為把精品、規范意識根植到每一名職工的心中、傾注到每一項服務和每一只加工件上,該中心針對市場接單實際,對每個崗位的操作規程,進行了再一次的細化和修改,與此同時,將客戶反饋意見與相關人員的績效考核掛鉤,借對外創效,培養、打造、磨煉部門職工,切實起到“內強素質、外樹形象”效果,不僅擦亮了銀河的品牌、拓寬了職工的視野,也助推了部門改革之路越走越寬。

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